Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour (les articles personnalisés ne sont pas inclus).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Coûts d'expédition de retour
Pour les retours dus à un changement d'avis ou à d'autres problèmes non liés au produit, les clients sont responsables de l'organisation et du paiement des frais d'expédition de retour.

Adresse opérationnelle / de retour :

2501 E. Guasti Rd, Ontario CA 91761

Pour commencer un retour, vous DEVEZ nous contacter à service@homeyfad.com . Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions de retour. Avant d'envoyer quoi que ce soit, car les retours ne seront pas traités sans préavis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à service@homeyfad.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Pour nous aider à évaluer le problème rapidement et avec précision, veuillez fournir la documentation suivante :

Photos requises pour les réclamations de dommages :
1. Photo claire de l'ensemble du colis, y compris l'étiquette d'expédition
2. Photo montrant tout dommage visible sur la boîte extérieure (s'il n'y a pas de dommage extérieur visible, veuillez fournir une photo claire du colis intact)
3. Photo montrant tout article endommagé à l'intérieur du colis (s'il n'y a pas de dommage interne, veuillez fournir des photos claires de tous les contenus)

Veuillez envoyer ces photos avec votre numéro de commande à service@homeyfad.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.